Tham khảo

Điều khoản sử dụng eo88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại eo88, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo quy định địa phươngGiao dịch qua ví điện tử nội địaXác minh tài khoản bắt buộcCập nhật khi có thay đổi chính sách
eo88 Điều khoản sử dụng eo88
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản sử dụng của eo88 được xây dựng để bảo vệ cả hai phía — tài khoản của bạn và tính nhất quán của hệ thống. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết thực hiện trong từng giao dịch và tương tác tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và số ví bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ email.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều có thể yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa để bảo vệ bạn.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ trước khi tiếp tục sử dụng. Việc tiếp tục giao dịch sau khi thông báo được gửi đi được xem là chấp thuận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email cho các yêu cầu chi tiết hơn về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các vấn đề liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản, cập nhật số ví điện tử hoặc xác nhận điều khoản đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách thức áp dụng quy định khi sử dụng dịch vụ tại eo88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại eo88, tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo thêm tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Cần khớp chính xác. Tên chủ ví và số điện thoại liên kết phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản để giao dịch nạp và rút được xử lý đúng và không bị chậm trễ.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và có thể giữ lại một số dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có quyền gửi khiếu nại để được xem xét lại trong vòng thời gian quy định. Các trường hợp gian lận xác nhận sẽ không được phục hồi.